酒店是最早受益于服务机器人的行业之一：客人需要快速送来毛巾、充电器或餐厅订单，而夜间前台往往只有一个人。机器人承担日常琐事：把小件物品送到客房，清扫走廊和大堂，迎接客人并回答常见问题。它目前还不能铺床或清洁卫生间，因此不能取代客房服务员。
下面介绍酒店需要哪些机器人、SHKARAN 目录中有哪些型号、它们能做什么，以及购买前需要检查楼宇的哪些条件。
有没有一台既能清洁又能把物品送到客房的机器人
目录中的型号里没有这样的万能机器人。配送和清洁是两种不同的任务，结构也不同。配送机器人需要封闭舱体、密码开启和乘坐电梯的能力；清洁机器人需要刷盘、水箱和强劲吸力。因此酒店通常配备两三台专用机器人，它们在同一幢楼的地图上工作，互不干扰。
酒店需要哪些机器人
| 任务 | 哪种机器人 | 关注什么 |
|---|---|---|
| 把毛巾、充电器或餐厅订单送到客房 | 带封闭舱体的配送机器人 | 锁或密码、电梯、门宽、续航 |
| 在后勤区运送布草、餐具和物资 | 重载平台 | 载重、平台尺寸、通道宽度 |
| 清扫走廊、大堂和餐厅 | 清洁机器人 | 面积、地面类型、水箱、电梯、门槛 |
| 迎接客人并回答问题 | 接待机器人 | 语言、屏幕、大堂内导航 |
客房配送机器人
对配送机器人的主要要求是：物品不落入他人之手，并且机器人能到达正确的楼层。目录中有两款适合此类任务的型号。
- Keenon W3：厂商将其定位为私密配送和多楼层服务。载重最大 20 公斤，速度最高 0.8 米/秒，续航最长 12 小时，充电 6.5 小时，通道最窄 70 厘米，可爬坡 7°；
- PadBot W2：适用于酒店和商务楼宇。两个独立封闭舱体，密码开启，自动路径规划和订单调度，可通过自动闸机。
对于后勤区的重物，例如布草或仓库物资，可使用 Keenon 平台：S100 载重 100 公斤以上，S300 最大 300 公斤。它们不能替代客房配送机器人，但能让员工不必推车。
清洁机器人
酒店里的清洁机器人工作在人流通行面积大的地方：走廊、大堂、餐厅区、停车场。它不会清洁客房，这仍需要人工。目录中的型号：
- Keenon KLEENBOT C40：干湿一体清洁，吸力最高 23,500 帕，清洁宽度 40 厘米，通道最窄 65 厘米，可越过 3.5 厘米门槛，通过 E-BOX 模块乘坐电梯，充电 2 小时；
- OrionStar CleaniBot K1：地毯吸尘机器人：吸力 20 千帕，最高 700 平方米/小时，续航最长 8 小时，尘盒 10 升。适合走廊地毯；
- OrionStar CleaniBot M1：洗地机器人：每小时洗地并吸干最多 1,200 平方米，自动加水排水，无需人工即可充电。
接待机器人与导览机器人
在酒店大堂，机器人迎接客人、介绍服务、在屏幕上展示广告并回答常见问题。它不能取代前台，但能在高峰时段减轻前台压力。
- Alpha Timo：13.3 英寸屏幕，重 19 公斤，续航最长 8 小时；
- Alpha Amy：21.5 英寸大屏，激光雷达导航距离 40 米；
- PadBot X3：双屏、语音交互和多媒体演示。
购买前需要检查楼宇的哪些条件
- 门、通道和电梯厅的宽度：不同型号的最小通道为 65 至 70 厘米；
- 门槛和地面落差：清洁机器人 C40 可越过最高 3.5 厘米的门槛；
- 电梯：要让机器人自己在楼层间移动，通常需要与电梯集成；请提前确认与您的电梯型号是否兼容；
- 网络：所有路线上都有稳定的 Wi-Fi 或移动网络；
- 谁给机器人装货，以及客人如何取物：密码、电话通知客房或短信；
- 界面和对话语言：具体型号是否支持俄语需向厂商确认；
- 服务：备件、更新和现场维护。
酒店机器人多少钱
我们不公布价格：总价取决于型号、机器人数量、运输以及付款当日汇率。请描述您的酒店、楼层数和任务，我们将选型并核算费用。
延伸阅读
常见问题
有没有既能清洁又能把物品送到客房的机器人？
目录中的型号里没有这样的万能机器人：配送和清洁需要不同的结构。酒店在同一楼宇地图上分别使用配送机器人和清洁机器人。
机器人能把物品送到其他楼层的客房吗？
可以，前提是它能乘坐电梯。Keenon W3 定位为多楼层工作，Keenon KLEENBOT C40 通过 E-BOX 模块乘坐电梯。每幢楼的电梯集成需要单独确认。
机器人会取代客房服务员吗？
不会。它清洁公共区域并配送物品，但不铺床、不清洁卫生间。服务员从琐事中解放出来，专注于客房。
小型酒店适合哪些机器人？
开始时通常一台配送机器人加一台清洁走廊和大堂的机器人就够了。接待机器人可以稍后再加。
如何订购酒店机器人？
请在网站上留下申请：描述酒店、楼层数、通道宽度和任务。我们将选择型号、确认库存并核算含运费的价格。
